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o2 iPhone 4 Pakete ohne Inhalt ausgeliefert

Sa, Nov 6, 2010

 

Branchen-News, Handy News  

Das iPhone 4 bei O2

Das iPhone 4 bei O2

Da freut man sich als Kunde, dass das iPhone 4, welches man freudestrahlend bei O2 bestellt hat um vertraglich ein paar Euro zu sparen,  geliefert wird, und dann so etwas.
Scheinbar gab es bei mehreren O2 Kunden, die direkt zum O2 Markststart des iPhone 4 ihr Apple Smartphone bestellt haben ein paar Probleme. Laut Berichten verärgerter O2 Kunden, die ihren Frust im offiziellen O2 Forum niederschrieben, wurden via dem Versanddienstleister Hermes O2 iPhone 4 Päkchen ohne Inhalte zugestellt. Voller Vorfreude konnten demnach so manche Kunden lediglich die Packungsreste als auch das Füllmaterial der iPhone 4 Päkchen in Empfang nehem. Was für ein Alptraum!

Als ich dann um 19.00 das Paket bei meinem Nachbarn abgeholt habe, hab ich mich schon über das Gewicht gewundert & dass das Paket an der Seite eingeknickt war. Als das Paket dann offen war, hat mich der Schlag getroffen – Paket leer! (Quelle: O2 Forum)

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Die Schilderungen im O2 Forum

Der Ärger der Kunden zielt vorrangig auf den Versanddienstleister Hermes ab, denn dieser wird seitens der O2 Kunden für die “Leerlieferungen” verantwortlich gemacht. Diverse Berichte aus dem offiziellen O2-Forum schildern so manch unfassbare Story, wie der Hermesversand mit der wertvollen Fracht umgegangen sei.

Ich habe gar keins erhalten und beim Bestellstatus stand “zugestellt”. Dachte erst, dass irgendein Nachbar das Päckchen angenommen hat. Aber nachdem ich fast die ganze Nachbarschaft abgeklappert habe und mein Päckchen mit dem Iphone nicht aufzufinden war, hat mich das schon stutzig gemacht. Nachdem ich dann bei der hotline von Hermes angerufen habe, teilte mir die Kundenberaterin mit, dass das Päckchen auf meinen Namen angenommen wurde…. (Quelle: O2 Forum)

McSIM talkWeitere Beschreibungen verärgerter iPhone-Besteller schildern, dass so manche Päkchen einfach beim Nachbarn abgegeben oder jegliche Ausweiskontrolle seitens der Hermesmitarbeiter vernachlässigt wurden. Offensichtlich darf sich aktuell jeder frühe iPhone-Besteller glücklich schätzen, wenn sein Päkchen von der DHL zugestellt wurde oder trotz Hermes ungeöffnet ankam.

Entschädigung für die Käufer

O2 kündigte an, die geschädigten iPhone 4 Käufer rasch und unbürokratisch mit dem ersehnten Apple Smartphone zu versorgen. Auch ginge man im Sinne der Kunden den Vorfällen beim Versand-Dienstleister nach. Nach Bekanntwerden reagierte O2 blitzschnell und benachrichtigte sofort Hermes als auch betroffene Kunden. Die Ersatzgeräte werden, so eine Mitteilung O2s, voraussichtlich binnen der nächste 14 Tage bei den betroffenen Kunden eintreffen.

Krasse Situation

Krass, oder? Stell Dir mal vor, Du bestellst für ein “Schweinegeld” Dein “Traumphone” und erhälst ein leeres Päkchen! Ich glaube dieses Gefühl möchte kein Smartphone-Fan empfinden, oder? Was ist Deine Situation zu den etwas anderen Lieferschwierigkeiten bei O2 im Zusammenspiel mit Hermes?

Hier gehts zu O2online.de

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